1、打开微信关注腾讯客服官方公众号并关注。

2、进入公众号发送消息“未成年人消费”，公众号会进行回复，点击链接。

3、选择符合自身情况的选项，选择后登录需要退费的账号。

4、再次点击申请退费，小程序会发给我们退费指南。

5、备注：退费一般会退还充值金额的80%到90%，注意，若客服只同意退半年的费用，那么我们可以打他们的客服电话，态度一定要硬一点，我们是有权利可以做到把之前所有的费用按比例退还的。