1、手机关机，取线，在关机的状态下，同时按住音量上加HOME，再按开机键。

2、开机出现第一屏（有开机反应的时候），松开机键。音量上和HOME键仍一直按住。大概10秒后，出现一个绿人，再单独按音量上键进入有以reboot system now开头的英文模式。

3、音量上下移动，选择 wipe data或factory reset然后开机键确定。

4、音量上下移动，选择唯一的YES选择项YES delete all user data开机键确定。清除完后自动返回刚才的页面。

5、音量上下移动，选择wipe cache partition开机键确定（第三方进去也有Yes选择项，同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。

6、选择reboot system now，手机会自动重启，等3到5分钟即可。