滴滴申诉要如实说明，不得编造理由，滴滴申诉需要提交订单凭证，一般48小时可以解决，如果申诉不成功，用户可以进行二次申诉。

滴滴APP使用技巧：1、在滴滴APP界面，用户可以选择代驾、电单车、豪华车、快车、公交、城际拼车、单车、二手车、自驾租车等服务。

2、滴滴支持紧急联系人、号码保护、行程分享、录音、录像、一键报警、拉黑等功能，可以在一定程度上保护司机和乘客的人身安全。

3、乘车前最好核对车牌号码，如果车辆信息不正确，不要上车，未成年人乘车需要监护人陪同，乘车后建议开启号码保护功能，软件会自动生成一个虚拟号码。

资料拓展：2018年10月18日，滴滴App进行版本更新，试运行“黑名单”功能，司机和乘客都可以把对方拉入黑名单，而且这份“黑名单”在试行期间不可取消。在司机和乘客选择拉黑之后，滴滴将在12个月内不会为双方匹配订单。