出现这种情况，很可能文件被隐藏了，可以尝试以下方法解决：
1、打开“我的电脑”找到“工具”打开“文件夹选项”点击“查看”；
2、在”查看“选项栏里，将“隐藏受保护的系统操作文件”前面的勾去掉即可或者勾选“显示所有文件及文件夹”。
