原因：该软件没有在手机上充分授权。
解决方法：
1、打开手机，找到“我”，点击进入；
2、进入后，点击“设置”；
3、选择“通用功能”，打开；
4、点击“未启用的功能”；
5、找到“视频聊天”并点击，启动该功能后返回进入该软件即可进行视频。
