1、密码重置：

在开机屏幕的时候如果忘记了密码无法进入到屏幕系统，可以在右下角点击忘记密码，通过原始绑定的邮箱或者是手机号码来验证，通过验证后就可以设置新的密码了。

2、恢复出厂设置：

把机器设备上的所有数据进行清除，一切自定义设置都恢复到出厂的默认设置之前，学习的进度和下载的课程无法继续使用。按住增加音量键盘加开机电源键盘3秒钟，出现是在屏幕上按住长按home键盘，然后点击rebootsystem now即可操作。

3、联系售后或者保修点：

最保险的方法，因为私下操作所造成的一切机器故障都是不在保修范围内的，为了安全起见同时减少自己的损失，机器在保修期内建议还是先联系售后客服然后到就近的保修点来解锁。

4、关机状态按住音量键上加电源键开机，按home键选wipe data factory reset， 按菜单键，恢复出厂设置。长按菜单键重新启动。