1、如果是乘客购买的火车站台票，那么站台票基本上就是售出不退了。

2、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。

3、团体票旅客，如果是个人前来退票，那么基本上是不可能的，因为团体票退票需要这个公司的相关负责人带上其营业执照，以及自身的身份证原件，才可以办理全部旅客的退票手续，不支持个人前来退自己火车票。

4、旅客如果是在乘坐火车的途中，因为自己的伤病、或是紧急意外等情况，不能及时乘坐火车的话，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

5、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。如果是在网上购买的火车票，已经打印了火车票的话，就要在火车开车前的两个小时，及时申请退票。