1、苹果自身的更新叫OTA,手机在更新时会有不稳定的情况出现，由此延伸出白苹果啊更新不了等情况，但是在电脑上这个情况就会少很多，所以客服会建议用电脑更新。但其实只要是不出什么大问题其实都差不多。

2、手机上是更新固件，而电脑室重装固件。手机上更新，原有的文件都还在，电脑上更新是给手机重装了一个纯净系统。跟电脑室一样的，电脑有系统更新，只有几十上百兆要是重装个系统个，那么就是一两个G。但是有个好处，手机上更新，原有的文件都在，那么手机上的速度没有提升多少，如果是在电脑上更新，那么提前是备份重要的文件。给手机重装一个纯净系统，速度要比原来快。