确定对方是怎么样的肤质，如此才能有针对性的推荐；了解对方的需求是什么，根据顾客的要求来，顾客才不会退避三舍；要清楚护肤品的功用，可以有针对性的推荐；要了解对方的经济，根据对方的经济情况来介绍产品。