手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。

重启机器方式：

1、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1、若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试；

2、查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本；

3、若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。 若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发*、包修卡和机器送到三星服务中心检查。