1、在待机屏幕上，点击手机图标记录选项；

2、 点击屏幕顶部的记录选项；

3、点击手机左上角的全部信息选项；

4、.根据需要选择一个查看类型，以全部记录选项为例；

5、选择完成后，屏幕上将显示全部记录；

6、若以上方法无效，备份手机中重要数据后，将机器恢复出厂设置尝试。