1、需要在手机的设置中进行操作。首先进入界面中的设置，然后找到手机里的更多设置，点击备份与重置。最后，我们便会看见【恢复出厂设置】了。

2、也可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式。先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。