原因：

1、系统正在升级，可以在手机设置里进行查看系统是否升级；

2、手机有病毒，需要全面杀毒；

3、下载的软件和手机相机录像软件不兼容，可以清除没必要的软件；

4、手机相机录像软件出现故障。

解决方法：

1、重新开关手机，查看手机是否有足够的存储空间；

2、进入手机设置，点击应用程序管理器，选择全部，点击相机，再点击清除数据；

3、备份手机数据，电话薄、短信信息、多媒体资料，恢复手机出厂设置。