1、用牙签将麦克风小孔中的垃圾剔除，再插入手机听听是否有声音；

2、将耳麦插入其它手机试试，假如耳麦依然没声便是耳麦损坏，去专业维修店维修即可；

3、假如耳麦没问题，将手机文件备份，恢复出厂设置；

4、如果依然没有声音，便是手机麦克风线路跟耳机麦克风线路位置不同，需要更换耳机。