今天让我们更深入一点了解亚马逊EDM：

亚马逊的邮件非常的重要，大家都比较重视，经常用到包括日常的促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等内容，都需要邮件的支持，基于客户、数据、渠道之间的大数据营销也更加的精准个性化。

在日常的工作中，也是经常的操作。目的就如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等货源因素巧借力、妙整合，打造一封能吸引用户眼球、激发客户需求的电子邮件。

一、首先我们看内容的标题

主标题是吸引用户的主战场，也是是否进垃圾箱的一个重要因素。

标题要尽可能的突出吸引人的亮点，少用一些垃圾单词：促销、免费、礼物、折扣、秒杀、OFF等等（和对应的英文）。

副标题：可以做些补充，一些敏感词可以放在这，但注意有些有些邮箱不支持副标题。发过的邮件标题要经常更新，平时要多收集一些容易进垃圾箱的词：AS seen on，BUY direct，Buying judgments，Clearance，Order status,一些特殊符号等.

二、按照分类的邮件依次定时的发送，三封信！

1、品牌感谢信（做品牌化的沉淀和理念的传播，强化品牌）

目的：

A、评价匹配：知晓每一个订单的买家情况（获取buyerid），

B、清洗资源：定位退信买家，有些拒收amazon信件的买家加入黑名单，不再发送

C、引流：传播品牌文化和沉淀，为品牌营销做铺垫，文化沉淀从点滴做起（有独立的品牌旗舰店）

2、售后吸粉信（打造流量闭环的站内核心手段）

目的：

A、拦截差评

B、收集反馈和登记，助于优化自己的产品（功能性产品效果最佳）

C、激活小卡片或者说明书的作用：搭配价值！

D、重复利用价值：售后注册获取真实联系方式，发展粉丝、推新品、确认是否愿意成为reviewer

3、高效索评信（到位的索评便捷留评，隔离差评）

这个是最关键的，我们先来看个实例：

有几点要注意的：

feedback不要和review一起要；

明确的 YES or NO；

为了防止买家直接投诉和举报，落款增加拒绝的回复引导。

再来看第二个例子：

几个要点：

发送时间要在货物到达的大概 2到3天，最迟在amazon索评信发送之前；

有反馈问题的和黑名单的都要干掉再发，杜绝滥发；

发送时间很重要。

通过2个例子我希望大家能看到EDM邮件的注意要点，

怎样提高EDM的效果，通过以下几个范围来确定：

1、发送时间

2、售后质量反馈

3、重发补发

4、退款

5、黑名单（差评、退信）

6、feedback

7、已留评价

8、自发、FBA

9、ASIN（复购、质量..）

大家在发信的时候，在这几个维度都要来进行选择。通过上面的筛选条件，来确定发送规则。

这样一封EDM营销邮件才是有用的，好评的。

希望大家参考下，起码保证回复是有的，好评也会有的。