因为工作原因，平常喜欢在网上买一些洗衣液，成箱卫生纸等大件生活用品，自从负责我们小区的快递员换了个新人，现在电话也不打，直接放驿站了。真的让人很让无语！

什么也不说就直接放进快递柜，对于一些行动不方便的人怎么办？感觉现在的快递小哥都被惯坏了。本来快递都是应该当面验收的，送货上门是我们消费者的权利。

最可恶的就是放在快递柜里，打开柜门一看，就知道快递是被硬生生塞进去的，且不说包装盒子压烂了，就是每次取件都要抠半天。还有那种很重的大件竟然被放在最高的地方，掉下来砸到行人算谁的？

每天风里来雨里去，生怕送货慢了被客户投诉，快递工作确实很辛苦我们也理解，但是我付清了运费，理应帮我送货到家，至少打个电话告知一声吧， 万一丢件了又是谁的责任呢？

按照《快递业服务标准》中的规定，“签收”是指收件人本人在快递单上签名确认收货。无论外包装是否完好，必须让消费者当面开箱验货，否则消费者可以拒收。

快递到了，应该放在何处，要不要送货上门？建议快递公司设置“上楼收费服务”，只有规范了送货流程，才能最大限度地保护好快递员和消费者的合法权益。