1、手机上拉状态栏，点击“一键加速”或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

2、通过“设置、更多设置、系统升级、立即检查更新”升级更新手机系统。

3、尝试通过“设置、更多设置、恢复出厂设置、清空所有数据”清空异常数据，即还原出厂状态，可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于内存卡上的数据不会丢失。

4、如果通过以上方式还不能解决问题，可与售后服务中心联系，将手机放于售后中心修复即可。