传达室主要是负责看门﹑访客登记﹑收邮件、接收快递和引导来宾等工作，而以前的传达室是给门卫人员值班休息的地方。随着人们的需求增多，传达室的职责也越来越多。

根据以往传统部门是不能对外接收物品接待外人，原本设计传达室就是供会客和收送物品，由总务部门统筹；近年来这作用与保安部门合并多由人资部门负责；未来网络发达，有了群组聊天功能，就会是公共关系部门或市场营销负责。