1、家庭用户，上行速率原1m提速可以到2m，可致电10000根据提示进入人工服务办理 。

2、营业厅持有效身份证件，开户的宽带登记身份证到电信营业厅咨询并办理，可能要求说出宽带账号，或其他信息。

3、网络可以登录所在地区 的10000网站查询相关提速事宜，并可能在网站上获得提速，或获得有关提速的相关方法。

4、电话可以拨打 10000，咨询宽带提速事宜，并可能在电话中要求说出宽带账号、身份证号码、以及其他信息后为办理。