1、错过高铁既不能退票，也不能退钱，但是在开车后两个小时之内可以办理改签手续，可以改签至当天的其他车次列车。不过，改签以铁路有运输能力为前提，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。高铁开走时间要是已经超过两个小时的，不能办理退票手续，而且还不可以改签，只能重新购票。

2、高铁发车前都可办理退票。在网上购票的，又或者是在售票机或者人工窗口购买高铁票的，退票的时候都可以直接在网上退票，也可以到车站指定窗口办理退票手续。高铁票退票款一般在15个工作日内到账。