具体原因如下：1、网络连接状况不佳，导致网速过慢，无法读取邮件，可尝试切换网络使用环境进行尝试邮件收取；2、使用第三方软件收取邮件，由于第三方授权失效或密码到期导致邮件读取失败，可尝试重新登陆第三方软件进行邮件收取；3、发件方撤回邮件，导致邮件无法正常读取，可联系发件方进行邮件重新发送等。