方法如下：

1、点击进入官网；

2、主页面上找寻在线提问；

3、登陆腾讯游戏账号，选择产品类型；

4、选择游戏问题标题，即腾讯游戏账号被封，点击下一步；

5、即会显示抱歉，没有查到您输入的相关问题，请继续提问；

6、继续选择问题类型，即封号或禁言，出现关于腾讯游戏的封号、禁言问题，帐号状态查询请点击这里；

7、点击跳转页面解封即可。