京东“放心购”是京东在提供零售基础服务的同时，根据自营及第三方商家的能力优势，为消费者推出的免费的，覆盖售前选购、售中送装、售后退换全流程的高品质服务品牌。功能包括：闪电退款、上门换新、优鲜赔、萌宠安心尝、以换代修、破损包退换、30-30-180（30天价保-30天质量问题包退-180天质量问题包换）、配送延时补贴、原厂维修、免举证退换货、运费险服务。