接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。