有以下几种原因及方法：

1、确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。如果被挡住，请移开遮挡物。

2、查看手机中是否安装第三方软件导致，请删除这类软件。

3、进入设置，找系统应用，再找电话，进入“来电时状态”，把“启动距离传感器”关掉即可。

4、若问题依旧存在，请带好购买手机的发*、包修卡和手机，送到手机服务中心，由工程师检查机器并处理"