原因及解决方法为:

1、水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹录入。建议清洁手机指纹按键，清洁手指。对于指纹按键，请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。手指应该完全盖住主屏幕按钮。在指纹扫描时不要用力按、按得太快或移动手指。如果使用了保护壳或屏幕保护膜，确保它没有盖住指纹按钮；

2、某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化导致无法录入；

3、手机设置或软件问题，在处理之前，需要将手机的重要资料进行备份，