电子信箱主要用于计算机用户之间交换电子信件。信箱系统首先接收、存储客户发来的信件，然后根据收信人的地址自动选择一条最隹路径，将信件准确地发送对方。

分组网、电话网和用户电报网上的所有用户均可以申请使用电子信箱业务，电话拨号进分组网的的用户可以在全国拥有电子信箱。

客户只要有一台计算机，一个调制解调器和一条电话线就具备了使用电子信箱的条件。